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Norolanto RAZAFINIMANANA

Consultante en e-réputation, Médias Sociaux Marketing, conformité RGPD & Transformation numérique - Community manager

Norolanto RAZAFINIMANANA
Permis B
Montpellier France
Situation professionnelle
Consultante
Ouverte aux opportunités
Présentation
Initialement informaticienne 12 ans durant, j'ai développé au fil de mon expérience professionnelle (groupe Havas et groupe Keyrus), une compétence en «ingénierie du besoin», processus qui permet de définir avec justesse les fonctionnalités des produits à développer (aujourd'hui, on parle d'UX- Design).

En 2004, suite à un Master II recherche (ex DEA) en Intelligence économique, fait à l'université Montpellier 3, je rentre chez PIKKO comme Responsable Marketing de l'innovation et chef de projet Intelligence économique.

j'identifiais les domaines et clients early-adopter de PIKKO. Sur le terrain et le web, j'initiais des campagnes de communication pour éduquer les clients-cibles aux innovations de PIKKO. Enfin, je communiquais en interne pour synchroniser la créativité des équipes techniques aux besoins des utilisateurs.

Aujourd’hui, ce savoir-faire orienté grands comptes et innovation, je le propose aux TPE / PME / PMI, consultants et particuliers pour leur permettre de comprendre, de s'approprier et d'utiliser le webmarketing, le marketing sur l'internet nouvelle génération, appelé web 2.0.

Mes missions et formations ont aussi pour but d'insuffler de l'innovation au sein des structures, un renouveau qui passe par le numérique, une Transformation Numérique, transition indispensable pour rester "compétitif" !

Depuis septembre 2009, mon offre webmarketing se concentre sur la création et le contrôle de la e-réputation des personnes et entreprises.

Le e-réputation est l'image que les internautes ont de vous et de votre entreprise.

La mise en place d'une e-réputation a l'avantage de mettre en synergie des actions de natures très différentes mais néanmoins stratégiques : mieux connaître son environnement économique, créer une relation de confiance avec ses clients et contrôler ce qui est dit de vous... Soit, une approche accessible de l'intelligence économique.

Depuis 2018, toujours dans ce domaine de la gestion des risques, avec 2 autres consultants, nous proposons des accompagnements RGPD dans la région de Montpellier - Occitanie.
Compétences

Références Clients TPE PME / Startups / Réseaux de Franchises & d'entreprises

  • [Enfance & Développement Durable] BIOVIVA éditeur de jeux pédagogiques sur l'écologie, le bien-être et le développement personnel des enfants, 100% Made in France http://www.bioviva.com (Montpellier). Community manager de transition : Formation, conseil en stratégie social média, embauche CM junior et accompagnement hebdomadaire depuis novembre 2015 (toujours en cours)
  • [Hôtellerie] Hôtel **** MERCURE Centre (groupe ACCOR) de Montpellier : Formation
  • [Réseau d'entreprises & Design - Luxe] FOCUS, cheminées design - www.focus-creation.com (Montpelier) : Community Manager de Transition (formation, conseils en stratégie d'e-réputation et accompagnement du déploiement sur les réseaux sociaux.) - 3 mois
  • [Réseau d'entreprises & Santé ] Le groupe MEDIPOLE Partenaires (ex MEDIPOLE SUD SANTE), http://www.medipole-partenaires.fr, 2ème réseau national de cliniques en France (60 structures de santé, 6300 lits et près de 8500 salariés) : Community Manager de Transition (Conseils, accompagnement et animation) - 12 mois
  • [Réseau de Franchises & Immobilier] De Sept. 2012 à Juillet 2013 : CAPIFrance, la 1ère franchise Immobilière d'agents indépendants https://www.facebook.com/capifrance/ . Formation de 420 commerciaux sur 29 villes de France (formations et conseils) - 9 mois
  • [Startup & IOT ] MATOOMA, start-up innovante dans le domaine des objets connectés (Montpellier) https://www.matooma.com/fr : Formation
  • [Réseau d'entreprises & Immobilier] PARK&SUITES - Appart'City (Formation) https://www.appartcity.com
  • [Startup, Santé & ESS] CARE LABS - Chèque Santé, start-up innovante qui propose le 1er Titre prépayé dédié à la prévention santé et au bien-être https://carelabs.co/ : Community Manager de Transition (Conseils et accompagnement) - 4 mois
  • [Réseau d'entreprises & Santé] La Fédération de l'Hospitalisation privée (les cliniques privées) du Languedoc Roussillon (FHP LR http://www.fhp-lr.com ) : Community Manager - 3 ans
  • [Réseau de TPE] Le CJD (Centre des Jeunes dirigeants) du Languedoc-Roussillon : Cycle de 4 mois de formations
  • [Réseau d'entreprises & Immobilier] URBAT promoteur immobilier dans le Sud de la France, de Toulouse à Toulon https://www.urbat.com/ : Community Manager de Transition (Conseils, accompagnement et animation) - 6 mois
  • [Réseau de Franchises & Restauration] BROCHE D'OR, franchise de 6 restaurants de Palavas les Flots (34) au Grau-du-Roi (30) en passant par La Grande Motte (34). Formation, conseils en stratégie d'e-réputation et déploiement
  • [Institution] AGROPOLIS International (Montpellier) : A l'occasion des 30 ans, audit de leur communication numérique. http://www.agropolis.fr/
  • Des start-ups innovantes : Formations et accompagnement Personal Branding
  • Des restaurants, hôtels et campings de la région du Languedoc Roussillon : Formations, conseils et accompagnement.
  • Des boutiques et e-boutiques : Formations, conseils et accompagnement
  • Des Consultants-formateurs et plus d'une centaine de cadres en reconversion : Formations et accompagnement au Personal Branding

Transformation numérique de TPE PME / Grand Compte

  • Aider l'entreprise à intégrer l'usage d'outils numériques, sociaux et collaboratifs dans le quotidien de leurs divers métiers.
    Pour chaque métier (RH, marketing, commercial, production, gestion de projet, ...) former aux outils numériques (réseaux sociaux, média sociaux, réseau d'entreprise, ...) et aux nouvelles formes de travail (co-conception, collaboratif, ...) qui permettent l'optimisation de leur fonction.
  • Aider à impliquer plus efficacement les clients numériques à chaque point de contact du cycle de l'expérience client.
  • Aider l'entreprise à réinventer son business model grâce au numérique
  • Innovation disruptive / Ubérisation / Innovation d'usage / Influence

Formatrice en e-réputation, Marketing d'Influence et community management

  • Formation au développement d'une e-réputation.
  • Formation à la fonction de Community Manager et aux outils associés.
  • Formation au Marketing d'Influence (Twitter & Instagram)
  • Depuis 2009, formation de plus de 600 clients et initiation de plus de 700 personnes.

Mission de Community Manager de Transition pour TPE / PME / Grand Compte

  • Sur 6 à 12 mois, accompagner l'entreprise dans le développement de sa présence et son positionnement sur les Réseaux Sociaux.
  • Définition d'une stratégie de présence et mise en place opérationnelle sur Facebook, Twitter, LinkedIn; Viadeo, Pinterest, ... avec l'équipe Marketing / Communication
  • Co-audit hebdomadaire de l'animation des présences sur les Réseaux Sociaux,
  • Transfert de compétences (formation action) en Community Management,
  • Définition et mise en place d'une nouvelle organisation interne pour la prise en charge du poste de Community Manager.

Community Manager à temps partagé pour TPE / PME / Grand Compte

  • Pour plusieurs entreprises, être Community Manager à temps partiel sur site ou à distance
  • Définition de la Ligne Éditoriale et ses déclinaisons selon les réseaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn,...)
  • Développement de la Communauté / Recrutement des membres et de nouveaux clients
  • Définition des services et mise en place
  • Animation de la Communauté (Achats collectifs, Concours, buzz, LiveTweet, événements IRL, débat on-line et IRL ,...)
  • Communiquer pour la Communauté
  • Social CRM et SAV : écoute et fidélisation des clients
  • Veille, Benchmark et Analyse des données "Big Data" pour affiner la stratégie de présence de l'entreprise

Conseils en E-réputation pour TPE / PME / Grand Compte

  • Etat des Lieux : Audit d'e-réputation de l'entreprise
  • Définition d'une Stratégie de Présence de l'entreprise dans les divers réseaux et médias sociaux : pourquoi ici et comment ?
  • Identification et localisation des Communautés associées.
  • Définition d'une Ligne éditoriale
  • Définition d'une stratégie d'interactions avec les communautés et les influenceurs
  • Définition des indicateurs clé de performance (KPI) et de progression de l'e-réputation et de l'influence de l'entreprise.
  • Proposition d'une "Feuille de route" : Planning des actions à mettre en place à court et moyen terme.