Initialement informaticienne 12 ans durant, j'ai développé au fil de mon expérience professionnelle (groupe Havas et groupe Keyrus), une compétence en «ingénierie du besoin», processus qui permet de définir avec justesse les fonctionnalités des produits à développer (aujourd'hui, on parle d'UX- Design).
En 2004, suite à un Master II recherche (ex DEA) en Intelligence économique, fait à l'université Montpellier 3, je rentre dans la startup PIKKO comme Responsable Marketing de l'innovation et chef de projet Intelligence économique.
j'identifiais les domaines et clients early-adopter de PIKKO. Sur le terrain et le web, j'initiais des campagnes de communication pour éduquer les clients-cibles aux innovations de PIKKO. Enfin, je communiquais en interne pour synchroniser la créativité des équipes techniques aux besoins des utilisateurs.
Aujourd’hui, ce savoir-faire orienté grands comptes et innovation, je le propose aux TPE / PME et consultants pour leur permettre de comprendre, de s'approprier et d'utiliser le social marketing, le marketing sur l'internet nouvelle génération.
Mes missions et formations ont aussi pour but d'insuffler de l'innovation au sein des structures, un renouveau qui passe par le numérique, une Transformation Numérique, transition indispensable pour rester "compétitif" !
Depuis septembre 2009, mon offre se concentre sur la création et le contrôle de l'e-réputation des personnes (Personal Branding) et entreprises.
Le e-réputation est l'image que les internautes ont de vous et de votre entreprise.
La mise en place d'une e-réputation a l'avantage de mettre en synergie des actions de natures très différentes mais néanmoins stratégiques : mieux connaître son environnement économique, créer une relation de confiance avec ses clients et contrôler ce qui est dit de vous... Soit, une approche accessible de l'intelligence économique.
Depuis 2018, toujours dans ce domaine de la gestion des risques, avec 2 autres consultants, nous proposons des accompagnements à la conformité RGPD, particulièrement celle des TPE PME, dans la région de Montpellier - Occitanie.
Que ce soit le développement de leur e-réputation, la mise en place d'une Marque Employeur, la numérisation des fonctions marketing et commerciale, ... toutes mes interventions au sein des entreprises participent à leur Transformation Numérique afin de répondre aux nouveaux comportements et attentes de leurs clients et péréniser leur structure.
Si être présent sur internet s’avère indispensable en temps de crise, cela offre également des débouchés essentiels dans un contexte plus apaisé. Les bénéfices sont multiples : être visible localement, accroître son chiffre d’affaires bien sûr, mais également garder le lien avec ses clients ou encore gagner en efficacité et donc du temps. La question n’est plus de savoir s’il faut se lancer sur internet mais plutôt de comprendre par où commencer et comment franchir une première étape qui s’avère cruciale pour la suite.
L'opération "Tous En Ligne Maintenant" s’inscrit pleinement dans cette démarche - de mai 2021 à décembre 2022
Accompagnements on-line collectifs créés spécialement pour les TPE PME, boutiques, artisans, commerçants, professions libérales, coachs, indépendants, formateurs...
Deux accompagnements possibles (100% financés) sur les thématiques suivantes :
1 - Créez de votre 1er site web 2 - Vendez quelques produits en ligne simplement 3 - Optimisez votre référencement local pour être trouvé dans votre zone de chalandise 4 - Créez ou repensez votre présence sur le réseau social LinkedIn BtoB pour prospecter et donner la meilleure image de vous-même 5 - Gardez le lien avec vos clients et prospects grâce à des emails efficaces 6 - Bâtissez votre réputation en ligne grâce aux avis de vos clients
INSCRIVEZ-VOUS à une session 100% financée https://qrco.de/bdH3xi Ouverture des inscriptions : Septembre / Octobre / Novembre pour Accompagnements LinkedIn
Accompagner les TPE PME à progresser de façon opérationnelle dans leur Transformation Numérique pour les départements : communication, commercial, marketing, juridique et RH (Marque Employeur)
Dans un réseau de franchises, il faut concilier l'e-réputation du Franchiseur, une entreprise d'envergure nationale, voire internationale, et celles des Franchisés, des TPE à portée locale, ce qui est complexe. Il faut de plus, pour les 2 entités, avoir la même stratégie de marque qui doit renforcer la visibilité on-line et l'e-réputation du réseau. Mes formations, conseils et accompagnements répondent à cette double problématique.
Enfin, une bonne e-réputation fera venir plus de clients locaux chez le franchisé ou de candidats à la franchise.
Depuis 2009, j'ai formé et accompagné plusieurs réseaux dont :
URBAT, promoteur immobilier : des agences de Toulouse à Toulon. Animation de ses présences sur les réseaux sociaux.- 6 mois
CAPIFrance, la 1ère franchise Immobilière d'agents indépendants. Formation de 420 commerciaux sur 29 villes de France (conseils en stratégie et formations) - 9 mois
FOCUS, cheminées design - www.focus-creation.com, Community Manager de Transition : formation, conseils en stratégie d'e-réputation et accompagnement du déploiement sur les réseaux sociaux et de la gestions des revendeurs. - 3 mois
APPART'CITY (ex PARK&SUITES), le leader français des apparts hôtels (117 résidences) : Formation et conseils en stratégie d'e-réputation
MEDIPOLE Partenaires (ex MEDIPOLE SUD SANTE), 2ème réseau national de cliniques en France (60 structures de santé, 6300 lits et près de 8500 salariés) : Community Manager de Transition (Conseils, accompagnement et animation) - 12 mois
BROCHE D'OR, franchise de 6 restaurants de Palavas les Flots (34) au Grau-du-Roi (30) en passant par La Grande Motte (34). Formation, conseils en stratégie d'e-réputation et déploiement.
FHP LR, la Fédération de l'Hospitalisation Privée (les cliniques privées) du Languedoc Roussillon (http://www.fhp-lr.com - 78 établissements en réseau) : Community Manager de transition - 3 ans.
Associée à une mission de Community Manager de Transition sur 9 mois minimum
Définition du profil de Community Manager en alternance (compétences tech et soft skills) approprié à l'entreprise, son domaine et ses objectifs.
Mise en place d'actions pour déployer ou booster votre Marque Employeur afin de rendre l'entreprise plus attractive en présentant ses valeurs, sa politique de gestion des Talents, ses projets RSE, d'inclusion... et ses salariés-ambassadeurs
Recherche de candidats : diffusion de l'annonce sur les supports appropriés Animation des différents entretiens d'embauche (1er niveau et short list avec les décideurs)
Onboarding : Accompagnement à la bonne mise en place du poste dans l'entreprise et à sa montée en charge sur 9 mois minimum.
Accompagnement sur 3 ans de BIOVIVA (20 personnes) - Montpellier : recrutement et intégration du community manager qui a permis le changement de Business model, passage d'un réseau de distributeurs à un site de vente e-commerce - embauche de l'alternant en CDI à la fin de la mission
Accompagnement sur 2 ans de FAIRFAIR (15 personnes) - Béziers : recrutement et intégration du community manager-webmarketeur. Développement d'une Marque Employeur pour le recrutement des artisans : passage de 1200 à 7000 professionnels travaillant pour l'entreprise.- Label ISO - embauche de l'alternante en CDI à la fin de la mission
Accompagnement sur 3 mois d'une PMI (15 personnes) - Alès : Formation du directeur commercial pour arriver à recruter des profils commerciaux sur Linkedin
avec Mme Chantal Cabanac, informaticienne - qualiticienne depuis 14 ans, formée à la norme ISO 9001, à l’audit par l’APAVE et diplômée GMR - Maîtrises des Risques (IFACI PARIS, CFR régionaux et Cour des Comptes) - Auditrice Datadock http://www.doyoubuzz.com/chantal-cabanac
Ses Clients : CPAM de Montpellier, CPAM des Landes, des centres de formation, des TPE/PME et associations
avec Me Arnaud Dimeglio, avocat spécialisé en Droit des nouvelles technologies, de l'informatique, de la communication - DPO pour structures de santé https://dimeglio-avocat.com/
Depuis, avril 2018, nous conseillons et accompagnons des TPE/ PME / ETI / Associations à la mise en conformité au RGPD / GDPR - Règlement Général sur la Protection des Données
Les formations et accompagnements s'inscrivent dans une approche Transformation Numérique : sensibiliser et acculturer tous les salariés à la gestion des données / accompagner, former en présentiel et à distance / communiquer en interne et externe / développer ou garder une bonne e-réputation / développer le collaboratif / fonctionner en méthode agile / gérer le changement, enfin, inscrire les actions dans l'écosystème de l'entreprise, en privilégiant l'expérience client.
Références de Norolanto Razafinimanana :
Digital 113, https://www.digital113.fr/ cluster numérique d'Occitanie, formations d'entreprises numériques et startups (Sensibilisation, RGPD pour fonctions marketing et commerciale, Privacy by design).
Formation & accompagnement du DPO de la Communauté de communes du Romorantinais et du Monestois (15 communes).
Accompagnement et formation de startups en Privacy by Design et Privacy by Default.
Accompagnement de la startup QuiOuvre qui gère les interventions de 1500 serruriers indépendants à travers une application mobile par géolocalisation : mise en conformité RGPD de l'entreprise et de ses sous-traitants et en Privacy by design pour l'équipe de développement - depuis 2019 - en cours.
Intervenante en L3 : IAE de Perpignan / antenne de Mende
Responsable Marketing de l'innovation & Communication numérique
Chef de projet Intelligence économique
Fonction RH
Définition de l'offre employeur / Développement de la Marque Employeur : attractivité, réputation, image des métiers et différenciation / Recrutement de premier niveau / Onboarding / Gestion des candidats non retenus
[e-commerce DtoC - Upcycling] Accompagner une boutique physique de mode à passer à la vente directe d'un nouveau produit fabriqué en upcycling grace à un site e-commerce et du social marketing - 12 mois
[Réseau d'Artisans] FAIRFAIR (ex QUIOUVRE), startup organisant à travers une application mobile le dispatche de missions géolocalisées chez des particuliers vers un réseau d'artisans éthiques. Cette plateforme proposera aussi des formations micro-learning et l'acquisition d'un Label Qualité à travers une AFEST. C'est de l'Ubérisation positive afin de pérenniser la filière des artisans intervenant en urgence et attirer de nouveau les jeunes vers ces métiers "manuels". Community manager de transition : Formation, conseil en stratégie social média et webmarketing, embauche CM junior et accompagnement hebdomadaire - 2 ans
[Enfance & Développement Durable] BIOVIVA éditeur de jeux pédagogiques sur l'écologie, le bien-être et le développement personnel des enfants, 100% Made in France http://www.bioviva.com (Montpellier). Community manager de transition : Formation, conseil en stratégie social média, embauche CM junior et accompagnement hebdomadaire - 3 ans
[Hôtellerie] Hôtel **** MERCURE Centre (groupe ACCOR) de Montpellier : Formation
[Réseau d'entreprises & Design - Luxe] FOCUS, cheminées design - www.focus-creation.com (Montpelier) : Community Manager de Transition (formation, conseils en stratégie d'e-réputation et accompagnement du déploiement sur les réseaux sociaux.) - 3 mois
[Réseau d'entreprises & Santé ] Le groupe MEDIPOLE Partenaires (ex MEDIPOLE SUD SANTE), http://www.medipole-partenaires.fr, 2ème réseau national de cliniques en France (60 structures de santé, 6300 lits et près de 8500 salariés) : Community Manager de Transition (Conseils, accompagnement et animation) - 12 mois
[Réseau de Franchises & Immobilier] De Sept. 2012 à Juillet 2013 : CAPIFrance, la 1ère franchise Immobilière d'agents indépendants https://www.facebook.com/capifrance/ . Formation de 420 commerciaux sur 29 villes de France (formations et conseils) - 9 mois
[Startup & IOT ] MATOOMA, start-up innovante dans le domaine des objets connectés (Montpellier) https://www.matooma.com/fr : Formation
[Startup, Santé & ESS] CARE LABS - Chèque Santé, start-up innovante qui propose le 1er Titre prépayé dédié à la prévention santé et au bien-être https://carelabs.co/ : Community Manager de Transition (Conseils et accompagnement) - 4 mois
[Réseau d'entreprises & Santé] La Fédération de l'Hospitalisation privée (les cliniques privées) du Languedoc Roussillon (FHP LR http://www.fhp-lr.com ) : Community Manager - 3 ans
[Réseau de TPE] Le CJD (Centre des Jeunes dirigeants) du Languedoc-Roussillon : Cycle de 4 mois de formations
[Réseau d'entreprises & Immobilier] URBAT promoteur immobilier dans le Sud de la France, de Toulouse à Toulon https://www.urbat.com/ : Community Manager de Transition (Conseils, accompagnement et animation) - 6 mois
[Réseau de Franchises & Restauration] BROCHE D'OR, franchise de 6 restaurants de Palavas les Flots (34) au Grau-du-Roi (30) en passant par La Grande Motte (34). Formation, conseils en stratégie d'e-réputation et déploiement
[Institution] AGROPOLIS International (Montpellier) : A l'occasion des 30 ans, audit de leur communication numérique. http://www.agropolis.fr/
Des start-ups innovantes : Formations et accompagnement Personal Branding
Des restaurants, hôtels et campings de la région du Languedoc Roussillon : Formations, conseils et accompagnement.
Des boutiques et e-boutiques : Formations, conseils et accompagnement
Des Consultants-formateurs et plus d'une centaine de cadres en reconversion : Formations et accompagnement au Personal Branding